Canali di Comunicazione Ufficiali

Contatta il Team Atena Solution

Tre modalità dedicate e organizzate per interagire con noi. Scegli il canale corretto in base alla tua esigenza per ottenere la risposta più efficiente.

Opzione 1 • Canale Prioritario

Apertura Ticket di Assistenza Tecnica

SLA e Risoluzione Rapida
Richieste di Assistenza ESCLUSIVAMENTE tramite Ticket:

Tutte le richieste di supporto tecnico, segnalazioni anomalie, interventi sui moduli, licenze software e server Plesk vengono gestite esclusivamente tramite il portale Ticket. Non inviare richieste di assistenza via email: aprendo un ticket la richiesta viene presa in carico all'istante dal team di sviluppatori con tracciamento prioritario.

Cosa garantisce il canale Ticket:

  • Presa in carico diretta: Assegnazione immediata agli sviluppatori senior e sistemisti dell'infrastruttura.
  • Tracciamento e Storico: Ogni messaggio e aggiornamento di stato viene memorizzato nella tua area riservata e notificato via email.
  • Allegati e Log di Errore: Possibilità di allegare in sicurezza file di configurazione, screenshot e file di log server.
Apri Nuovo Ticket di Assistenza Accedi per visualizzare i tuoi Ticket Riservato a clienti attivi, titolari di moduli, licenze e piani hosting
Opzione 2 • Prenotazione Diretta Online

Richiesta di Consulenza & Incontri

Nessuna Attesa: Prenota Subito Online

Non occorre inviare email per richiedere un appuntamento: puoi prenotare o acquistare direttamente il servizio di consulenza desiderato con scelta dello slot di calendario online. Distinguiamo chiaramente le due modalità:

2.A • PRIMO CONTATTO
Per Nuovi Clienti o Nuovi Progetti
0,00 €
100% GRATUITO

Incontro di Prima Presentazione

Non ci conosci ancora o vuoi avviare un nuovo progetto? Questa call conoscitiva ti permette di illustrarci le tue esigenze e valutare la fattibilità tecnica senza alcun vincolo economico.

Cosa include l'incontro:
  • Videochiamata individuale di 20 - 30 minuti su Google Meet
  • Presentazione delle soluzioni eCommerce ideali per il tuo business
  • Analisi preliminare di fattibilità tecnica e stima budget/tempi
Prenotazione Diretta Incontro Gratuito
Nessuna carta di credito richiesta • Slot orario immediato
2.B • SUPPORTO SPECIALISTICO
Per eCommerce Avviati o Interventi Specifici
Da 150 €
A PAGAMENTO

Consulenze Tecniche Specialistiche

Hai già un e-commerce online (PrestaShop, WooCommerce, server dedicato) e necessiti di sessioni operative 1-to-1 per audit, risoluzione anomalie complesse o strategie di crescita?

Aree specialistiche a listino:
  • Consulenza Strategica Web & eCommerce (150,00 €)
  • Consulenza SEO Avanzata & Posizionamento (250,00 €)
  • Google Ads + Google Shopping + GA4 (250,00 €)
  • Consulenza Intelligenza Artificiale (300,00 €)
Acquista e Prenota Consulenza nello Shop
Include diagnosi approfondita 1-to-1 e report operativo finale
Opzione 3 • Canale a Risposta Differita

Richieste di Contatto Commerciale via Email

Canale a Lavorazione più Lenta
TEMPI DI RISCONTRO Riscontro garantito entro 72 ore lavorative

La posta elettronica commerciale è un canale a lavorazione differita e più lento rispetto ai canali diretti sopra indicati. Si prega di prestare attenzione a queste indicazioni per evitare ritardi:

Usare l'email per:
  • • Informazioni generali su prodotti o servizi
  • • Richieste di preventivo per nuovi progetti su misura
  • • Proposte commerciali e partnership B2B
NON usare l'email per:
  • • Assistenza Tecnica: non viene evasa via email (usa l'Opzione 1 - Ticket).
  • • Consulenze/Incontri: non occorre scrivere, prenota direttamente con l'Opzione 2.
Indirizzo Email Ufficiale Protetto
Antispam Attivo
Indirizzo protetto da bot, spider e crawler di spam tramite offuscamento client-side

Orari di Presidio & Supporto

Supporto operativo erogato da personale tecnico qualificato in Italia

Il nostro team gestisce le richieste dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Gli interventi urgenti e il monitoraggio dell'infrastruttura server sono attivi 24/7 con scudi automatici di protezione.

Lunedì - Venerdì 09:00 - 13:00 | 14:00 - 18:00 Sede in Italia
Canale WhatsApp Rapido Commerciale

Preferisci un contatto rapido via messaggio per brevi domande sul catalogo? Scrivici direttamente sul nostro numero aziendale.

Chatta su WhatsApp (+39 339 5956262)
FAQ

Domande Frequenti sui Contatti

Tutto quello che c'è da sapere per ricevere assistenza nel minor tempo possibile

L'assistenza tecnica viene erogata esclusivamente tramite l'apertura di un Ticket (Opzione 1). Non vengono lavorate richieste di supporto inviate via email. Il portale ticket garantisce la presa in carico diretta da parte dei nostri sviluppatori e sistemisti, il rispetto degli SLA e il salvataggio sicuro della cronologia e dei file di log.

Entrambi i servizi si prenotano direttamente online senza attese:
  • Incontro di Prima Presentazione (2.A): È una call conoscitiva di 20-30 min completamente gratuita (0,00 €) su Google Meet riservata a nuovi clienti o a chi desidera avviare un nuovo progetto.
  • Consulenze Tecniche Specialistiche (2.B): Sono sessioni operative 1-to-1 a pagamento (a partire da 150 €) con audit approfondito, diagnosi di errori e piano operativo per chi ha già un e-commerce avviato.

L'email commerciale (commerciale@atenasolution.it) è un canale a lavorazione differita: il riscontro è garantito entro 72 ore lavorative. Questo canale deve essere utilizzato esclusivamente per comunicazioni commerciali generali e richieste di preventivo per nuovi progetti.
Recensioni Google
4,9
(79+ recensioni)

Cosa dicono di noi i nostri clienti

Opinioni reali e verificate lasciate sul nostro profilo Google Business.

Giada Todesco
Giada Todesco
Verificata • 18 giorni fa

⭐⭐⭐⭐⭐

Ci sono professionisti che realizzano ciò che chiedi. E poi ci sono persone come Francesco Grillo, che riescono a dare forma a ciò che hai in mente, persino quando tu stessa non sai ancora esattamente come immaginarlo.

Ed è proprio questa la cosa che più mi ha colpita di Francesco: la sua straordinaria capacità di capirmi fin dal primo momento.

Quando abbiamo iniziato a lavorare insieme alla realizzazione della mia galleria d’arte digitale, avevo tantissimi desideri, idee e ambizioni, ma non sempre una visione chiara di come trasformarli in qualcosa di concreto.

Francesco è riuscito a interpretare perfettamente il mio mondo, la mia sensibilità artistica, la mia estetica e soprattutto il livello di eleganza ed esclusività che desideravo trasmettere.

Il risultato? Un vero capolavoro.

Abbiamo raggiunto un livello di cura dei dettagli, raffinatezza e perfezione che, sinceramente, ha superato le mie aspettative.

Ma ciò che rende davvero speciale lavorare con Francesco non è soltanto la sua indiscutibile professionalità o la sua competenza tecnologica.

È il rapporto umano che riesce a creare.

Con lui mi sento libera di confrontarmi, esprimere qualsiasi idea, cambiare prospettiva, condividere dubbi e desideri. A volte mi sembra quasi di parlare con un amico, piuttosto che con un professionista a cui ho affidato un progetto così importante.

E credo che questa sia una qualità rarissima, perché quando ti senti davvero ascoltata e compresa, riesci a comunicare molto meglio. E quando la comunicazione funziona, nascono progetti straordinari.

A tutto questo si aggiunge una grande preparazione tecnica: dalla realizzazione del sito alla costruzione di un’intera esperienza digitale, fino all’attenzione per i software, le automazioni e le potenzialità dell’intelligenza artificiale.

Per me non si trattava semplicemente di creare un bel sito internet. Volevo costruire una vera galleria digitale, capace di rappresentare la mia identità artistica, valorizzare le mie opere e accompagnare la crescita del mio business nel tempo.

Ed è esattamente la direzione che stiamo prendendo insieme.

Sono davvero felice di tutto ciò che abbiamo realizzato fino a oggi e ancora più entusiasta di quello che stiamo costruendo.

Francesco non si limita a eseguire un progetto: lo comprende, lo valorizza e lo fa crescere insieme a te.

E per un’imprenditrice e artista come me, trovare una persona che sappia unire visione, sensibilità, innovazione e professionalità è qualcosa di estremamente prezioso.

Grazie Francesco, per la pazienza, la dedizione e soprattutto per aver creduto nella mia visione, anche quando era ancora tutta da costruire.

Ti sceglierei altre mille volte. Consigliatissimo! ❤️

— Giada Todesco

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Enzo Mastrolonardo
Enzo Mastrolonardo
Verificata • 18 giorni fa

Grandissimo Francesco, l’ho conosciuto diversi anni fa e abbiamo condiviso insieme esperienze di formazione e confronto nel settore, una valida persona molto competente con numerosi progetti alle spalle e diversi settori all’attivo. Professionista interessante con il quale consiglio un’analisi ad Imprenditori e professionisti che stanno approcciando ad un’agenzia web per il loro marketing.

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Romina
Romina
Verificata • 5 mesi fa

Consiglio assolutamente Atena Solution a qualsiasi realtà aziendale o professionista che debba affrontare la realizzazione e il posizionamento di un e-commerce. La consulenza offerta si distingue per un metodo d'analisi pratico, analitico e fortemente orientato ai risultati concreti di business, capace di fare chiarezza anche su dinamiche complesse. Una struttura seria, competente e di grande valore strategico.

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Ciucci Ciuc24
Ciucci Ciuc24
Verificata • 5 mesi fa

Collaboriamo con Atena Solution per la gestione del nostro e-commerce, SEO e campagne pubblicitarie. Abbiamo trovato un partner serio, competente e sempre presente, capace di proporre soluzioni concrete e spiegare ogni passaggio in modo semplice. Ottimo supporto sia tecnico che strategico.

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