Assistenza Tecnica e Risoluzione Errori PrestaShop Atena Solution
Intervento Tecnico Orario & Supporto Specialistico

Assistenza PrestaShop Dedicata (Intervento Tecnico Orario)

Assistenza tecnica PrestaShop su misura erogata da sviluppatori ed esperti sistemisti italiani. Risoluzione rapida errori 500, crash del checkout, rimozione bug moduli e supporto con SLA garantito.

Scegli un'opzione

Intervento Specialistico Certificato

Panoramica del Servizio: Assistenza PrestaShop Dedicata (Intervento Tecnico Orario)

Un errore critico, un blocco del checkout o un modulo in conflitto possono fermare le vendite del tuo e-commerce da un momento all'altro. Il nostro servizio di assistenza tecnica PrestaShop oraria è pensato per offrirti un supporto tempestivo, professionale e risolutivo condotto da sviluppatori senior ed esperti sistemisti.

Interveniamo sia su emergenze puntuali che per attività di manutenzione ordinaria, analisi dei log e ottimizzazione del codice, applicando rigorosamente il nostro protocollo di lavoro sicuro in ambiente di staging isolato per non mettere mai a rischio il negozio in produzione.

Principali problemi che risolviamo quotidianamente:

  • Risoluzione Errore 500 (White Screen of Death): identificazione dello stack trace di errore nei log del server e ripristino immediato della visibilità del front-office e del back-office.
  • Blocchi del Checkout e Pagamenti: debug approfondito su gateway bancari (Stripe, PayPal, Nexi, Klarna), carrelli che non si aggiornano o errori di calcolo spese di spedizione.
  • Conflitti tra Moduli e Override: bonifica del codice da override corrotti, incompatibilità tra plugin di terze parti e librerie JavaScript in conflitto.
  • Anomalie di Sincronizzazione Gestionale: risoluzione di timeout ed errori di import/export con moduli Atena Danea Easyfatt o altri software ERP.
  • Ottimizzazione Memoria e Database: sanificazione tabelle MySQL corrotte, svuotamento log accumulati e taratura dei parametri PHP.

Se il tuo store necessita invece di un passaggio a versioni superiori, scopri il nostro servizio specializzato di Aggiornamento PrestaShop 8 e 9 con migrazione completa.

Scheda Tecnica Intervento

Specifiche Tecniche dell'Intervento

SLA & Qualità Garantita
Tipologia Intervento Ticket di assistenza tecnica oraria / intervento spot risolutivo
Piattaforme Supportate PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7, PrestaShop 8.x e PrestaShop 9
Ambiente Operativo Lavorazione in ambiente di staging isolato (nessun rischio sul sito attivo)
Ambiti di Intervento Errori 500, bug moduli, checkout bloccato, conflitti override, timeout PHP
Analisi Sistemistica Controllo log del server (Apache/Nginx/PHP), slow query MySQL e memoria
Backup Preventivo Salvataggio di sicurezza del database e dei file prima di ogni modifica
Report Finale Relazione tecnica dettagliata sulle cause dell'errore e raccomandazioni
Tempi di Presa in Carico Entro poche ore lavorative per emergenze bloccanti
Team Operativo Sviluppatori senior ed esperti sistemisti con oltre 10 anni di esperienza
Target & Utilizzo

Per Chi è Indicato Questo Servizio Specialistico?

  • Titolari di e-commerce PrestaShop che riscontrano un blocco improvviso del sito, errori 500 o anomalie durante la fase di pagamento.
  • Merchant che necessitano di installare o configurare moduli complessi, gateway bancari (Stripe, PayPal, Nexi) o connettori gestionali.
  • Aziende che cercano un partner tecnico qualificato per risolvere problemi sistemistici che altre agenzie non sono riuscite a sanare.
Sicurezza & Continuità

Protocollo di Lavoro Sicuro: Zero Rischi per il Tuo Negozio

Ogni intervento tecnico viene pianificato ed eseguito seguendo i più rigorosi standard del settore informatico. Non eseguiamo mai modifiche rischiose a caldo sul database o sul codice di produzione: lavoriamo in ambienti di staging dedicati, analizziamo i log di errore del server e testiamo ogni funzionalità prima del rilascio finale.

Massima riservatezza: operiamo nel pieno rispetto del GDPR tramite connessioni crittografate SSH/VPN, senza conservare credenziali o dati sensibili al termine dell'intervento.

Backup Completo Preventivo Snapshot di sicurezza di file e database MySQL prima di iniziare.
Sempre Attivo
Ambiente di Test Isolato Riproduzione dell'anomalia in staging senza impattare i visitatori.
Zero Impatto
Collaudo Pre-Rilascio Verifica accurata su pagamenti, carrello e navigazione mobile.
Test 100%
Standard di Qualità

Le 4 Garanzie Atena Solution per i Tuoi Interventi

Scegliere Atena Solution significa affidare il proprio business digitale a specialisti qualificati con oltre dieci anni di esperienza su piattaforme e-commerce e infrastrutture server complesse:

1. Integrità Dati al 100% Nessuna modifica viene applicata senza un punto di ripristino istantaneo certificato.
2. Zero Downtime Le vendite e le conversioni del tuo e-commerce continuano regolarmente durante la lavorazione.
3. Team Senior Diretto Interventi condotti esclusivamente da sviluppatori senior e sistemisti italiani dedicati.
4. Report Tecnico Finale Rilascio del riepilogo dettagliato delle azioni svolte e raccomandazioni sistemistiche.

Hai dubbi o vuoi chiarire la tua problematica tecnica?

Prenota un incontro gratuito con i nostri specialisti: analizzeremo lo stato del tuo negozio e ti consiglieremo il piano di intervento più rapido ed efficace.

Domande Frequenti

FAQ su Assistenza PrestaShop Dedicata (Intervento Tecnico Orario)

Risposte alle domande più comuni su configurazione, compatibilità e assistenza.

Prima di procedere con lavorazioni eccedenti, i nostri tecnici eseguono una diagnosi preliminare e ti comunicano una stima trasparente delle ore necessarie. Non effettuiamo interventi aggiuntivi a pagamento senza la tua esplicita approvazione preventiva.

Per la massima sicurezza del tuo business, non lavoriamo mai a caldo sul negozio in produzione. Creiamo un ambiente di test (staging) o effettuiamo un backup completo prima di intervenire, collaudando ogni modifica prima del rilascio finale.

Di norma necessitiamo dell'accesso al back-office di PrestaShop come amministratore e dell'accesso FTP/SFTP o SSH e pannello hosting (es. Plesk o cPanel) per consultare i file di log del server ed editare i file di configurazione.

Certamente. I nostri sviluppatori analizzano il codice sorgente di qualsiasi modulo di terze parti, identificano eventuali incompatibilità con la tua versione di PHP o PrestaShop e applicano le correzioni necessarie.

Sì, oltre agli interventi singoli a ticket, offriamo pacchetti di manutenzione e monitoraggio continuativo con SLA prioritario e ore di sviluppo incluse ogni mese.
Recensioni Google
4,9
(79+ recensioni)

Cosa dicono di noi i nostri clienti

Opinioni reali e verificate lasciate sul nostro profilo Google Business.

Giada Todesco
Giada Todesco
Verificata • 17 giorni fa

⭐⭐⭐⭐⭐

Ci sono professionisti che realizzano ciò che chiedi. E poi ci sono persone come Francesco Grillo, che riescono a dare forma a ciò che hai in mente, persino quando tu stessa non sai ancora esattamente come immaginarlo.

Ed è proprio questa la cosa che più mi ha colpita di Francesco: la sua straordinaria capacità di capirmi fin dal primo momento.

Quando abbiamo iniziato a lavorare insieme alla realizzazione della mia galleria d’arte digitale, avevo tantissimi desideri, idee e ambizioni, ma non sempre una visione chiara di come trasformarli in qualcosa di concreto.

Francesco è riuscito a interpretare perfettamente il mio mondo, la mia sensibilità artistica, la mia estetica e soprattutto il livello di eleganza ed esclusività che desideravo trasmettere.

Il risultato? Un vero capolavoro.

Abbiamo raggiunto un livello di cura dei dettagli, raffinatezza e perfezione che, sinceramente, ha superato le mie aspettative.

Ma ciò che rende davvero speciale lavorare con Francesco non è soltanto la sua indiscutibile professionalità o la sua competenza tecnologica.

È il rapporto umano che riesce a creare.

Con lui mi sento libera di confrontarmi, esprimere qualsiasi idea, cambiare prospettiva, condividere dubbi e desideri. A volte mi sembra quasi di parlare con un amico, piuttosto che con un professionista a cui ho affidato un progetto così importante.

E credo che questa sia una qualità rarissima, perché quando ti senti davvero ascoltata e compresa, riesci a comunicare molto meglio. E quando la comunicazione funziona, nascono progetti straordinari.

A tutto questo si aggiunge una grande preparazione tecnica: dalla realizzazione del sito alla costruzione di un’intera esperienza digitale, fino all’attenzione per i software, le automazioni e le potenzialità dell’intelligenza artificiale.

Per me non si trattava semplicemente di creare un bel sito internet. Volevo costruire una vera galleria digitale, capace di rappresentare la mia identità artistica, valorizzare le mie opere e accompagnare la crescita del mio business nel tempo.

Ed è esattamente la direzione che stiamo prendendo insieme.

Sono davvero felice di tutto ciò che abbiamo realizzato fino a oggi e ancora più entusiasta di quello che stiamo costruendo.

Francesco non si limita a eseguire un progetto: lo comprende, lo valorizza e lo fa crescere insieme a te.

E per un’imprenditrice e artista come me, trovare una persona che sappia unire visione, sensibilità, innovazione e professionalità è qualcosa di estremamente prezioso.

Grazie Francesco, per la pazienza, la dedizione e soprattutto per aver creduto nella mia visione, anche quando era ancora tutta da costruire.

Ti sceglierei altre mille volte. Consigliatissimo! ❤️

— Giada Todesco

Pubblicata su Google Verificata
Romina
Romina
Verificata • 5 mesi fa

Consiglio assolutamente Atena Solution a qualsiasi realtà aziendale o professionista che debba affrontare la realizzazione e il posizionamento di un e-commerce. La consulenza offerta si distingue per un metodo d'analisi pratico, analitico e fortemente orientato ai risultati concreti di business, capace di fare chiarezza anche su dinamiche complesse. Una struttura seria, competente e di grande valore strategico.

Pubblicata su Google Verificata
Ciucci Ciuc24
Ciucci Ciuc24
Verificata • 5 mesi fa

Collaboriamo con Atena Solution per la gestione del nostro e-commerce, SEO e campagne pubblicitarie. Abbiamo trovato un partner serio, competente e sempre presente, capace di proporre soluzioni concrete e spiegare ogni passaggio in modo semplice. Ottimo supporto sia tecnico che strategico.

Pubblicata su Google Verificata
Studiare SEO
Studiare SEO
Verificata • 5 mesi fa

Atena Solution ci ha aiutato nella realizzazione del sito e nella crescita online attraverso attività SEO e campagne Ads. Il lavoro è stato svolto con cura, attenzione ai dettagli e grande disponibilità. Abbiamo apprezzato soprattutto la capacità di capire le esigenze della nostra attività e trasformarle in soluzioni efficaci.

Pubblicata su Google Verificata